ATTENTION aux clients...

🚨ATTENTION aux clients "COQUIN" qui te font des avances "inappropriées"... lors d'un RDV (cela arrive plus souvent que l'on croit...)

- Aux "FILOUS" qui ne souhaitent pas verser d'acompte pour réserver leur projet de fenêtres !
(No comment...)

- Aux "PROFITEURS" qui veulent une grosse remise + un cadeau + un 24 fois sans frais !
(Pourquoi pas 100 balles et un Mars...)

Aux "PERFIDES" qui, à la fin du chantier, te disent qu'ils doivent d’abord récupérer leur chéquier à la banque !
(C’est marqué pigeon sur mon front? )

- Aux "IRREALISTES" qui veulent des fenêtres de qualité, performante, esthétique, acoustique, sécurité et PAS CHER !
(Mince, là je crois qu'ils représentent + de 80% des clients...)

Les règles sont fixées par TOI et non par le client !

Parfois, dire NON à tes clients est nécessaire afin de protéger et toi et ton business !!!


💡Conseil (avec un client qui ne veut pas suivre tes "règles") :

1. Demande des éclaircissements (afin de vérifier si tu as bien compris)

2. Rappel les "règles" et donne brièvement du sens (les raisons)

3. Si le client se ravise : parfait.

3. Si le client reste sur ses positions : réitère brièvement les raisons

- Si le client ne change toujours pas de position :

4. Décision à prendre...avec ses risques et ses conséquences...


" Un PRO. ne PROfite pas des clients mais doit parfois s'en PROtéger..."