😍 Je suis heureux de te retrouver et de partager avec toi quelques astuces de vente dans cet univers qui me tient tant à cœur que sont la menuiserie, la fermeture et la protection solaire.🏡

Comme promis dans un de mes derniers post, voici le sujet de cette newsletter : gagner en CREDIBILITE afin de faire la différence.

Pourquoi ?

Car les "prospects" sont dans un climat anxiogène fort, et l'argent est devenu encore plus sacré/précieux qu'avant…pour les raisons que tu connais…

Les clients ont toujours des travaux à réaliser et l'argent est bien là mais, pour choisir l'entreprise qui va réaliser ses travaux, un des points qui est important pour ton client est LA CREDIBILITE du commercial qui va réaliser le RDV.

La crédibilité amène la confiance - la confiance: la préférence - la préférence: l'achat...

C'est l'addition de multiples détails qui amène à la crédibilité !!!

En voici quelques-uns :

Savoir être :

• Respect des horaires (La base).
• Etat extérieur/intérieur du véhicule et type et état du flocage.
• Vitesse d'arrivée devant l'habitation du client.
• Volume de la musique en arrivant.
• Discrétion si conversation téléphonique devant l'habitation du client.

Apparence générale :

• Type de vêtement, attitude/posture
• Hygiène, odeur…
• Façon de se présenter soi et la société que l'on représente.

Le vocabulaire utilisé (familier, vulgaire, ou Pros…)

La durée du rdv (attention au rdv trop court)

L'état des documents, catalogues, échantillons et nuanciers.

Savoir:

• Connaissance des points fondamentaux du DTU 36.5.
• Connaissance précise des spécificités des gammes de mes produits.
• Connaissance du vocabulaire technique des fenêtres…
• Connaissance de la législation en vigueur et savoir appréhender le contexte de l'habitation et son environnement (accessibilité, contraintes techniques…).

Savoir faire:

Utilise, de temps en temps, du vocabulaire technique (ça fait Pros) mais explique le (vulgarise le) en avantages pour le client

Lors de la prise de côte:

• Utilise des outils de métrage appropriés ou différenciants, et en bon état.
• Explique simplement mais clairement le procédé de pose choisi et explique "le pourquoi".
• Préconise, suggère, et conseille (sens d'ouverture, 2 ouvrants ou 1 vantail, type de verre, soubassement sur PF ou pas; serrure à clé ou pas, seuil alu ou pas…)
• Utilise un ou plusieurs outils de métrage (mètre, pige, laser…)
• Pour les fenêtres: ouvre chaque châssis et prends le temps de regarder et de vérifier l'état général du cadre, présence du Rejingot...)

💡Utilise un configurateur afin de projeter le client.

💡Montre les échantillons et maquettes.

Montre des preuves de ce que tu avances comme arguments (Fiche de garantie/doc technique/classement Acotherm/Avis technique CSTB)

💡Montre tes books photos/vidéos !

💡Utilise un document pour les prises de notes (Fiche de découverte des besoins et envies des clients…) (évite les feuilles volantes, ou cahier de brouillon)

💡Parle de références clients (Qui, Quand, Quoi)

💡Savoir dire non quand c'est nécessaire

"Je comprends que vous souhaitez...mais je vais vous expliquer pourquoi je ne vous le conseille pas et quelle solution je vous préconise à la place..."

Il y a encore de nombreux points pour gagner en crédibilité lors d'un RDV...

La crédibilité augmente grâce à l'addition de plusieurs détails que tu décides de mettre en place lors de tes RDV.

En sortant de ton RDV, pose toi la question: "Quelles sont les 5 points que j'ai mis en place chez ce client, pour faire la différence, pour me rendre crédible et ainsi inspirer confiance?!"